Dernière mise à jour : 23/01/2026

1. Moyens de paiement acceptés

Chez Offerina, nous souhaitons vous proposer une expérience de paiement simple, transparente et sécurisée.

Actuellement, PayPal est notre principal moyen de paiement accepté.

Selon les options disponibles sur votre compte PayPal, vous pouvez effectuer vos achats en utilisant :

• Votre solde PayPal.

• Une carte bancaire ou de crédit associée à votre compte PayPal.

• Une carte de débit liée à votre compte PayPal.

• Un compte bancaire enregistré sur PayPal.

Les moyens de paiement accessibles peuvent varier selon votre compte, votre pays et les services proposés par PayPal.

2. Traitement des paiements

Les paiements effectués sur Offerina sont traités par l'infrastructure sécurisée de PayPal.

Offerina ne stocke pas et n'accède pas directement aux informations sensibles de vos cartes bancaires ou comptes bancaires sur ses propres serveurs.

En validant votre commande, vous autorisez le paiement du montant total indiqué lors du passage en caisse.

Le traitement définitif du paiement intervient lorsque votre commande entre en préparation pour l'expédition, selon les modalités de PayPal.

3. Confirmation du paiement

Après la validation de votre commande, la confirmation du paiement est généralement effectuée sous 1 à 2 jours ouvrés.

Un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat vous est envoyé une fois votre commande finalisée.

Dans certaines situations, des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires avant la confirmation du paiement, ce qui peut prolonger le délai de traitement.

4. Sécurité des transactions

La protection de vos informations personnelles et financières est une priorité pour Offerina.

Nous utilisons des mesures de sécurité adaptées pour contribuer à protéger vos transactions, notamment :

• Des connexions chiffrées par protocole SSL/TLS lors du paiement.

• Le traitement des transactions par PayPal, qui applique les normes de sécurité PCI DSS.

• L'absence de stockage direct des données bancaires sensibles sur les serveurs d'Offerina.

• Des dispositifs de surveillance visant à limiter les risques de fraude et de transactions non autorisées.

Malgré ces précautions, aucun système de paiement en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

5. Informations de facturation

Lors de votre commande, vous devez fournir des informations de facturation exactes, complètes et à jour.

Toute information incorrecte ou incomplète peut retarder la confirmation du paiement ou empêcher le traitement de votre commande.

Si PayPal refuse ou ne parvient pas à autoriser une transaction, votre commande pourra rester en attente jusqu'à la résolution du problème.

6. Taxes et frais applicables

Le montant total de votre commande, comprenant les taxes et les éventuels frais supplémentaires applicables, est affiché avant la validation définitive de votre achat.

Vous pouvez ainsi consulter l'ensemble des montants à régler avant de confirmer votre paiement via PayPal.

7. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est approuvé conformément à notre politique de retours et de remboursements, il est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé via PayPal.

Le remboursement est généralement émis sous 5 à 7 jours ouvrés après son approbation.

PayPal, votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Ces délais restent soumis aux dispositions légales applicables, notamment en matière de droit de rétractation.

8. Assistance et contact

Si vous rencontrez un problème de paiement avec PayPal, une difficulté de facturation ou si vous souhaitez obtenir des informations sur une transaction, notre service client est à votre disposition.

Nous répondons généralement sous un jour ouvré, sauf pendant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité.

Boutique : Offerina
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