Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/01/2026

Chez Offerina, la protection de vos données personnelles est essentielle. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente et sécurisée lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Elle s'applique à l'utilisation de notre site https://offerina.shop.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons recueillir les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de notre relation client.

Ces informations comprennent notamment :

  • Votre nom et prénom.

  • Votre adresse de facturation.

  • Votre adresse de livraison.

  • Votre adresse e-mail.

  • Votre numéro de téléphone.

  • Les références et informations relatives à vos commandes.

  • Les articles, formats, quantités et options sélectionnés.

  • Les renseignements communiqués volontairement à notre service client.

Les paiements sont traités par des prestataires externes sécurisés, notamment PayPal. Offerina ne stocke pas directement vos informations bancaires sensibles sur ses propres serveurs.

2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

  • Votre adresse IP.

  • Le type et la version de votre navigateur.

  • Les caractéristiques de votre appareil.

  • Les pages consultées.

  • La durée de vos visites.

  • Vos interactions avec les fonctionnalités du site.

Ces informations nous permettent d'assurer le bon fonctionnement de notre boutique, de renforcer sa sécurité et d'améliorer votre expérience de navigation.

3. Communications avec notre service client

Lorsque vous contactez Offerina, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Cela peut inclure vos e-mails, messages, pièces jointes, références de commande et autres renseignements transmis volontairement.

Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à vos questions, assurer le suivi de vos demandes et gérer notre service client, sous réserve des autres obligations légales applicables.

4. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Enregistrer, préparer et expédier vos commandes.

  • Envoyer les confirmations d'achat et les notifications de livraison.

  • Répondre à vos demandes d'assistance.

  • Organiser les retours, échanges et remboursements.

  • Détecter et prévenir les fraudes ou activités non autorisées.

  • Maintenir la sécurité et les performances de notre site.

  • Améliorer nos services et l'expérience d'achat.

  • Envoyer des communications commerciales lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

  • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Selon la finalité concernée, ces traitements reposent sur l'exécution de votre contrat d'achat, le respect d'obligations légales, nos intérêts légitimes ou votre consentement.

Nous ne traitons pas vos informations pour des finalités incompatibles avec celles initialement prévues sans fondement juridique approprié.

5. Partage des données personnelles

Offerina ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être communiquées à des partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Ces partenaires peuvent inclure :

  • Les transporteurs, pour assurer la livraison de vos commandes.

  • PayPal et les prestataires de paiement, pour sécuriser et gérer vos transactions.

  • Shopify, notre plateforme de commerce électronique, pour l'hébergement et le fonctionnement de notre boutique.

  • Les prestataires techniques et opérationnels, intervenant dans la gestion des commandes, l'assistance client ou la maintenance du site.

  • Les autorités compétentes, lorsqu'une obligation légale impose la communication de certaines informations.

Nos prestataires sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, ces transferts doivent respecter les garanties prévues par la réglementation applicable.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies pour assurer son fonctionnement, analyser son utilisation et, lorsque cela est applicable, proposer des communications commerciales adaptées.

Cookies essentiels

Ils permettent le fonctionnement des principales fonctionnalités du site, notamment le panier, le paiement, la navigation et la sécurité.

Cookies analytiques

Ces technologies nous aident à comprendre la fréquentation de notre boutique et à améliorer ses performances.

Cookies marketing

Ils peuvent être utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et proposer des contenus promotionnels personnalisés.

Les cookies non essentiels nécessitant votre consentement sont soumis à votre accord préalable.

Vous pouvez également gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

Vous pouvez notamment :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Rectifier des informations inexactes ou incomplètes.

  • Demander l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Limiter certains traitements de vos informations.

  • Vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

  • Demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.

  • Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@offerina.shop.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) sur www.cnil.fr.

Si vous recevez nos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans les e-mails concernés.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes, paiements et factures peuvent être conservées plus longtemps lorsque des obligations légales, fiscales ou comptables l'exigent.

Les informations liées au service client sont conservées pendant une durée adaptée au traitement des demandes et aux éventuelles obligations applicables.

À l'expiration des délais nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

9. Sécurité des informations

Offerina met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations accidentelles.

Ces mesures peuvent comprendre :

  • Le chiffrement des connexions grâce au protocole SSL/TLS.

  • La limitation de l'accès aux informations personnelles.

  • Le recours à des prestataires de paiement sécurisés.

  • Des contrôles destinés à prévenir les activités frauduleuses.

Malgré ces dispositifs, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous veillons néanmoins à maintenir un niveau de protection adapté aux risques associés aux traitements effectués.

10. Modification de cette politique

Offerina peut actualiser cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses pratiques ou des obligations réglementaires.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont vos données sont traitées.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, la protection de vos informations personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe.

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai d'un jour ouvré, sous réserve des périodes de forte activité, sans préjudice des délais légaux applicables aux demandes relatives aux données personnelles.

Boutique : Offerina
Site internet : https://offerina.shop
E-mail : contact@offerina.shop
Téléphone : +33 7 45 78 93 05
Adresse : 54 Rue du 26Eme Dragons, 21000 Dijon, France