Dernière mise à jour : 23/01/2026

Bienvenue sur Offerina.

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l'utilisation de notre site https://offerina.shop, à la consultation de nos produits et aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter, ainsi que les politiques complémentaires auxquelles elles font référence.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas effectuer d'achat sur notre site.

1. Présentation d'Offerina

Offerina est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'affiches décoratives, d'impressions artistiques et d'articles de décoration murale.

Notre objectif est de proposer des créations adaptées à différents styles d'intérieur, accompagnées d'une expérience d'achat claire et accessible.

Notre boutique fonctionne sur la plateforme Shopify.

Pour toute question concernant nos produits ou nos services, vous pouvez nous contacter à contact@offerina.shop.

2. Utilisation du site

Le site Offerina est destiné à une utilisation légale, notamment pour :

• Consulter notre catalogue et les caractéristiques des produits.

• Effectuer des achats en ligne.

• Accéder aux fonctionnalités de compte disponibles.

• Contacter notre service client.

• Consulter nos politiques de livraison, de paiement et de retour.

Toute utilisation frauduleuse, abusive ou susceptible de compromettre la sécurité du site est interdite.

Vous vous engagez à respecter la législation applicable ainsi que les droits d'Offerina et des autres utilisateurs.

3. Comptes clients

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte client.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription et de vos achats.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'utilisation de votre compte.

En cas d'accès non autorisé ou d'activité suspecte, veuillez nous contacter rapidement.

Offerina se réserve le droit de restreindre ou de suspendre un compte en cas de fraude, d'utilisation abusive ou de risque pour la sécurité, dans le respect de la législation applicable.

4. Informations sur les produits

Nous veillons à présenter nos affiches et décorations murales avec des descriptions aussi précises que possible.

Les fiches produits peuvent notamment indiquer :

• Les caractéristiques et dimensions.

• Les matériaux et supports d'impression.

• Les couleurs et visuels.

• Les formats et options disponibles.

• Les prix et autres informations utiles.

Nous vous recommandons de consulter attentivement chaque fiche avant de confirmer votre achat.

Les couleurs et les détails visuels peuvent légèrement varier selon les paramètres de votre écran, l'éclairage ou les caractéristiques normales du processus d'impression.

La disponibilité des produits et des options peut évoluer sans préavis.

5. Prix et offres promotionnelles

Les prix applicables sont ceux affichés sur les fiches produits et lors du passage en caisse.

Offerina peut modifier ses tarifs à tout moment. Ces modifications ne concernent pas les commandes déjà acceptées, sauf disposition légale applicable.

En cas d'erreur manifeste de prix ou de présentation, nous contacterons le client concerné afin de proposer une solution appropriée.

Les codes promotionnels, réductions et offres spéciales peuvent être soumis à des conditions particulières.

Sauf indication contraire, les promotions :

• Ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.

• Peuvent être limitées dans le temps.

• Peuvent concerner uniquement certains produits.

• Ne sont pas nécessairement cumulables.

Toute utilisation frauduleuse ou abusive d'une offre peut entraîner son refus.

6. Commandes et disponibilité

La validation d'une commande constitue une demande d'achat soumise aux vérifications nécessaires avant son acceptation définitive.

Une commande peut être refusée, annulée ou nécessiter une modification pour des raisons justifiées, notamment :

• L'indisponibilité d'un produit.

• Des informations client incorrectes ou incomplètes.

• Un problème d'autorisation du paiement.

• Une suspicion raisonnable de fraude.

• Une erreur manifeste de prix ou de référencement.

• Une difficulté technique ou opérationnelle exceptionnelle.

En cas d'annulation après encaissement du paiement, le montant concerné sera remboursé sur le moyen de paiement initial, conformément aux dispositions applicables.

7. Confirmation et préparation des commandes

Après validation de votre achat, la confirmation du paiement intervient généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

La préparation de votre commande prend habituellement 1 à 2 jours ouvrés après confirmation.

Vous recevrez les informations relatives à votre achat à l'adresse e-mail communiquée lors du paiement.

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail et votre adresse de livraison.

8. Moyens de paiement

Actuellement, PayPal est le principal moyen de paiement accepté par Offerina.

Selon les options disponibles sur votre compte PayPal, vous pouvez utiliser :

• Votre solde PayPal.

• Une carte de crédit liée à PayPal.

• Une carte de débit associée à PayPal.

• Un compte bancaire enregistré sur PayPal.

Les transactions sont traitées par l'infrastructure de paiement de PayPal.

Offerina ne conserve pas directement les données sensibles de vos cartes bancaires ou de vos comptes bancaires sur ses propres serveurs.

Le montant total de votre achat, comprenant les taxes et les éventuels frais applicables, est présenté avant la confirmation du paiement.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de paiement.

9. Livraison et délais d'expédition

Offerina propose actuellement la livraison standard aux États-Unis.

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes éligibles, sans minimum d'achat.

Nos délais habituels sont les suivants :

• Préparation : 1 à 2 jours ouvrés.

• Transport : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

• Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrés à compter de l'achat, dans des conditions normales.

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques défavorables, de perturbations logistiques ou de difficultés rencontrées par les transporteurs.

Les dispositions légales relatives aux délais de livraison et aux recours en cas de retard restent applicables.

Veuillez consulter notre Politique de livraison pour connaître les conditions détaillées.

10. Transporteurs et suivi

Les commandes peuvent être expédiées par des transporteurs tels que USPS ou UPS.

Les informations de suivi sont généralement communiquées dans les 24 heures suivant l'expédition.

Un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les données de suivi deviennent accessibles sur le site du transporteur.

Pour les commandes dont la valeur dépasse 200 $, une signature peut être demandée lors de la livraison.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte afin d'éviter toute difficulté d'acheminement.

11. Retours et échanges

Offerina propose une période de retour commercial de 30 jours à compter de la livraison pour les produits éligibles.

Dans le cadre de cette politique, les articles retournés doivent généralement :

• Être inutilisés et en parfait état d'origine.

• Être accompagnés de leur emballage initial.

• Inclure tous les accessoires et éléments fournis.

• Être accompagnés d'une preuve d'achat.

• Respecter les autres conditions d'éligibilité applicables.

Pour initier un retour commercial, vous devez contacter notre service client et obtenir une autorisation avant l'expédition.

Après acceptation, nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée, les instructions d'expédition et un numéro d'autorisation de retour (RA#).

Ce numéro devra être clairement indiqué à l'extérieur du colis.

Les frais de retour sont gratuits pour les retours approuvés utilisant l'étiquette fournie.

Pour un échange, le produit initial doit être retourné et accepté avant qu'une nouvelle commande puisse être effectuée. Tout avoir éligible pourra être utilisé pour cet achat.

Ces procédures commerciales ne limitent pas vos droits légaux.

12. Vérification et remboursement

Après réception d'un article retourné, nous procédons à son inspection, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.

Pour les retours commerciaux acceptés, le remboursement est normalement émis dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après approbation.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé.

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour rendre les fonds disponibles.

Ces délais ne modifient pas les délais légaux de remboursement applicables, notamment en cas de rétractation.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retours et de remboursements.

13. Articles exclus des retours commerciaux

Certains produits peuvent être exclus de notre politique commerciale de retour de 30 jours, notamment :

• Les affiches et créations personnalisées ou réalisées sur mesure.

• Les produits intégrant des textes, images ou éléments spécifiques fournis par le client.

• Les articles identifiés comme ventes finales ou produits en liquidation.

• Les articles détériorés après réception en raison d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadapté.

Ces exclusions s'appliquent uniquement dans la mesure autorisée par la loi.

Les droits légaux du consommateur, notamment les garanties de conformité, restent applicables. Les produits soldés conservent également le droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

14. Droit de rétractation et garanties légales

Conformément à la législation française applicable aux ventes à distance, les consommateurs disposent généralement d'un délai de 14 jours suivant la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans justification.

Après notification de leur décision, ils disposent de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles concernés.

Ce droit peut être exclu pour certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément à la loi.

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans les conditions et délais légaux.

Les produits vendus par Offerina bénéficient également des garanties légales applicables, notamment :

• La garantie légale de conformité, généralement applicable pendant deux ans à compter de la délivrance du produit.

• La garantie légale contre les vices cachés.

Ces protections s'appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours.

15. Produits endommagés ou commandes incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou non conforme, veuillez contacter notre équipe dès que possible.

Les problèmes concernés peuvent notamment inclure :

• Une impression ou une affiche endommagée.

• Un emballage détérioré.

• Un format, un modèle ou une couleur incorrecte.

• Des éléments manquants.

• Un article différent de celui commandé.

Nous pourrons vous demander des photographies ou des informations complémentaires afin de faciliter l'examen de votre demande, sans imposer de conditions contraires à vos droits légaux.

Une solution adaptée vous sera proposée conformément aux garanties applicables.

16. Commandes personnalisées

Lorsque des options de personnalisation sont disponibles, elles sont précisées sur la fiche du produit concerné.

Le client doit vérifier attentivement les informations fournies, notamment les textes, images, dimensions et autres éléments personnalisés.

Une commande personnalisée peut ne plus être annulable après le début de sa production, sous réserve de la législation applicable.

Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent également être exclus du droit légal de rétractation.

Cette exclusion ne supprime pas les droits relatifs aux produits défectueux ou non conformes.

17. Exactitude des informations du site

Nous faisons notre possible pour maintenir des informations fiables et actualisées.

Toutefois, certaines pages peuvent occasionnellement contenir des erreurs, notamment concernant :

• Les descriptions des produits.

• Les prix.

• Les dimensions ou caractéristiques.

• Les disponibilités.

• Les visuels ou informations techniques.

Offerina peut corriger ces erreurs et actualiser les informations publiées.

Si une erreur affecte une commande, nous contacterons le client concerné pour déterminer une solution conforme à la réglementation applicable, y compris un remboursement lorsque celui-ci est nécessaire.

18. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur https://offerina.shop, notamment les textes, visuels, photographies, créations graphiques, logos, présentations et contenus numériques, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Ils sont destinés à une consultation dans le cadre de l'utilisation normale de notre boutique.

Toute reproduction, modification, distribution, publication ou exploitation commerciale non autorisée de contenus protégés est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.

L'achat d'une affiche ne transfère pas automatiquement les droits de propriété intellectuelle associés à son visuel.

19. Avis et contenus publiés par les clients

Si notre boutique permet de publier des avis, commentaires, photographies ou suggestions, vous êtes responsable des contenus que vous transmettez.

Ces contenus doivent :

• Respecter les lois applicables.

• Ne pas porter atteinte aux droits de tiers.

• Ne pas contenir de propos diffamatoires, injurieux ou discriminatoires.

• Ne pas être trompeurs ou frauduleux.

• Ne pas contenir de logiciels ou liens malveillants.

En publiant un contenu sur notre boutique, vous autorisez Offerina, à titre non exclusif, à le reproduire et à l'afficher dans le cadre de la présentation des avis et des services concernés, sous réserve de vos droits et de la législation applicable.

Toute utilisation publicitaire nécessitant une autorisation supplémentaire sera soumise aux conditions légales appropriées.

Nous pouvons modérer ou retirer les contenus contraires aux présentes conditions, sans compromettre les obligations légales relatives aux avis clients.

20. Services et plateformes tiers

Le fonctionnement de notre boutique peut nécessiter l'intervention de prestataires externes, notamment pour :

• Le traitement des paiements.

• L'expédition et le suivi des commandes.

• L'hébergement et les fonctionnalités Shopify.

• L'analyse des performances du site.

• La communication avec les clients.

• La préparation et la gestion logistique des commandes.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Offerina ne contrôle pas le fonctionnement indépendant de ces prestataires, sans préjudice de ses responsabilités légales envers ses clients.

21. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens menant vers des plateformes ou services exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres règles de fonctionnement, de sécurité et de confidentialité.

Offerina ne garantit pas leur disponibilité ni l'exactitude de leurs contenus et ne peut être tenue responsable de leurs activités indépendantes, dans les limites prévues par la loi.

Nous vous recommandons de consulter leurs conditions avant de les utiliser.

22. Comportements interdits

Lors de l'utilisation de notre boutique, il est interdit de :

• Effectuer des transactions frauduleuses.

• Accéder sans autorisation à nos systèmes.

• Introduire des virus ou programmes malveillants.

• Perturber le fonctionnement ou la sécurité du site.

• Extraire massivement des données sans autorisation.

• Usurper l'identité d'une autre personne.

• Publier des avis fictifs ou trompeurs.

• Détourner les promotions ou procédures de retour.

• Utiliser nos contenus ou produits à des fins de revente ou d'exploitation commerciale non autorisées.

• Utiliser notre site à des fins illégales.

En cas de violation, Offerina peut prendre les mesures appropriées, notamment limiter certains accès ou annuler les commandes frauduleuses, dans le respect des droits applicables.

23. Disponibilité du site

Nous nous efforçons d'assurer un accès régulier à notre boutique en ligne.

Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de travaux de maintenance, de mises à jour, de difficultés techniques ou d'incidents affectant des prestataires externes.

Offerina peut modifier, améliorer ou suspendre certaines fonctionnalités lorsque cela est nécessaire.

Nous ne garantissons pas un accès permanent et ininterrompu à l'ensemble des services, sous réserve de nos obligations légales.

24. Responsabilité

Offerina s'engage à respecter ses obligations contractuelles et les dispositions légales applicables à la vente en ligne.

Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour certains dommages indirects résultant d'événements qui ne nous sont pas imputables.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure ou limiter les droits impératifs des consommateurs, notamment en matière de livraison, de conformité des produits, de garanties légales ou de responsabilité lorsque la loi l'interdit.

25. Validité des dispositions

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions conservent leur effet dans la mesure permise par la réglementation.

La disposition concernée sera interprétée ou adaptée conformément aux exigences légales applicables.

26. Suspension ou cessation d'utilisation

Vous pouvez cesser d'utiliser notre boutique à tout moment.

Offerina peut suspendre ou restreindre l'accès à certaines fonctionnalités en présence d'une fraude, d'un comportement abusif, d'une violation des présentes conditions ou d'un risque de sécurité justifié.

Ces mesures ne portent pas atteinte aux droits acquis au titre des commandes légalement conclues.

27. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables dans leur pays de résidence.

En cas de difficulté concernant une commande ou l'utilisation de notre site, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, les consommateurs peuvent bénéficier gratuitement d'un dispositif de médiation de la consommation après une réclamation écrite préalable restée sans solution.

Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par le professionnel doivent être mises à disposition des consommateurs conformément à la réglementation.

À défaut de résolution amiable, les litiges pourront être portés devant les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.

28. Modification des présentes conditions

Offerina peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion, sauf disposition légale contraire ou accord valable entre les parties.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

29. Coordonnées et service client

Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande, un paiement, un retour ou l'utilisation de notre site, vous pouvez contacter notre équipe.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes sous un jour ouvré, avec de possibles délais supplémentaires pendant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité.

Boutique : Offerina
Site internet : https://offerina.shop
E-mail : contact@offerina.shop
Téléphone : +33 7 45 78 93 05
Adresse : 54 Rue du 26Eme Dragons, 21000 Dijon, France